Algemene voorwaarden

Versie: oktober 2026

Inhoudsopgave:

  1. Definities
  2. Identiteit van de ondernemer
  3. Toepasselijkheid
  4. Het aanbod
  5. De overeenkomst
  6. Herroepingsrecht
  7. De prijs
  8. Conformiteit en garantie
  9. Levering en uitvoering
  10. Betaling
  11. Klachtenregeling
  12. Geschillen
  13. Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
  3. Dag: kalenderdag;
  4. Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële Nederlandse feestdagen;
  5. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
  6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  7. Ondernemer: Studio Vallis, zoals nader omschreven in artikel 2, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  9. Personalisatie: de door de consument opgegeven persoonlijke specificatie, zoals een naam, initialen, datum of tekst, waarmee een product speciaal voor hem wordt vervaardigd;
  10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2. Identiteit van de ondernemer

Studio Vallis

Vestigingsadres: Graan voor Visch 18311, 2132 GM Hoofddorp (geen bezoekadres)

Whatsapp: 06 14 25 97 93 (bij voorkeur contact via e-mail)

E-mailadres: info@studiovallis.nl

KvK-nummer: 99436558

Btw-identificatienummer: NL005386596B48

Artikel 3. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke productvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4. Het aanbod

  1. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen zolang de consument het aanbod nog niet heeft aanvaard.
  2. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  4. De ondernemer kan niet garanderen dat de op de website weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten, onder meer door verschillen in beeldscherminstellingen.
  5. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 - De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
  1. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
  2. een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
  3. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
  4. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

  1. Alle producten van de ondernemer worden na de bestelling speciaal voor de consument vervaardigd volgens diens specificaties en voorzien van een personalisatie. Deze producten zijn op grond van de wet uitgesloten van het herroepingsrecht. De ondernemer vermeldt dit duidelijk bij het aanbod van ieder product, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.
  2. Dit betekent dat een bestelling na het sluiten van de overeenkomst niet kan worden geannuleerd of geretourneerd en dat het aankoopbedrag niet wordt terugbetaald. Wijzigingen in de personalisatie zijn mogelijk zolang de productie nog niet is gestart (zie artikel 13 lid 1).
  3. De uitsluiting van het herroepingsrecht laat de rechten van de consument bij een gebrekkig product of een product dat niet aan de overeenkomst voldoet onverlet (zie artikel 8).
  4. Biedt de ondernemer een product aan dat niet wordt gepersonaliseerd, dan wordt dit bij het aanbod uitdrukkelijk vermeld. Voor dat product kan de consument de overeenkomst gedurende 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden door dit per e-mail te melden via info@studiovallis.nl. De consument zendt het product binnen 14 dagen na deze melding zorgvuldig verpakt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat terug. De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument. De ondernemer betaalt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na de melding terug, maar mag daarmee wachten totdat hij het product heeft ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden.

Artikel 7 - De prijs

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
  2. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten en de meerprijs voor de spoedservice worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
  3. Bij een kennelijke druk- of zetfout in de prijs is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren. De consument wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd en een eventueel reeds betaald bedrag wordt volledig terugbetaald.

Artikel 8 - Conformiteit en garantie

  1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
  2. Voldoet een product niet aan de overeenkomst, dan heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging. Dit laat de overige wettelijke rechten van de consument onverlet.
  3. De garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van het feit dat:
  1. de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
  2. de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld, dan wel in strijd met de aanwijzingen van de ondernemer en/of de aanwijzingen op de verpakking zijn behandeld.
  1. De ondernemer verstrekt geen aanvullende garantie bovenop de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 9 - Levering en uitvoering

  1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
  3. Heeft de ondernemer vragen over de bestelling of de personalisatie, dan neemt hij binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact op met de consument. De productie- en levertijd gaan in zodra de betaling en alle benodigde personalisatiegegevens volledig zijn ontvangen.
  4. Standaard levertijd: de productietijd bedraagt 4 tot 7 werkdagen. Daarna wordt het product verzonden via een pakketvervoerder. De bezorgtijd van de vervoerder komt bovenop de productietijd; in de meeste gevallen wordt het pakket de eerstvolgende werkdag bezorgd, maar vertraging bij de vervoerder is mogelijk.
  5. Spoedservice: tegen de op de website vermelde meerprijs kan de consument bij het bestellen kiezen voor de spoedservice. De bestelling wordt dan met voorrang geproduceerd en binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. De spoedservice geldt uitsluitend wanneer de optie ‘Spoedbestelling’ bij het bestellen is geselecteerd; zonder deze selectie geldt de standaard levertijd. De bezorgtijd van de vervoerder valt buiten de spoedservice.
  6. Indien een bestelling vertraging oploopt of niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht. Wordt het product niet binnen de overeengekomen termijn geleverd, dan kan de consument de ondernemer een redelijke aanvullende termijn voor levering geven. Wordt ook binnen die termijn niet geleverd, dan heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. De ondernemer betaalt in dat geval het door de consument betaalde bedrag onverwijld terug.
  7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 10 - Betaling

  1. Betaling vindt plaats tijdens het bestelproces via een van de op de website aangeboden betaalmethoden.
  2. De ondernemer start met de productie zodra de betaling is ontvangen. Zolang de betaling niet is ontvangen, is de ondernemer niet verplicht met de uitvoering van de bestelling te beginnen.
  3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Artikel 11 - Klachtenregeling

  1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via info@studiovallis.nl.
  3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
  4. De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

Artikel 12 - Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de bescherming die de consument geniet op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.

Artikel 13 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Studio Vallis hanteert daarnaast de volgende aanvullende bepalingen:

  1. Personalisatie: de consument is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de personalisatiegegevens die hij bij de bestelling opgeeft, zoals naam, spelling, datum en tekst. Studio Vallis vervaardigt het product conform deze gegevens. Wijzigingen zijn alleen mogelijk zolang de productie nog niet is gestart; de consument neemt hiervoor zo spoedig mogelijk contact op via info@studiovallis.nl. Fouten die door Studio Vallis zijn gemaakt, worden kosteloos hersteld of het product wordt kosteloos vervangen.
  2. Inhoud van de personalisatie: Studio Vallis behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren indien de opgegeven personalisatie onrechtmatig, beledigend, discriminerend of kwetsend is, in strijd is met de goede zeden of inbreuk maakt op rechten van derden, zoals merk- of auteursrechten. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald.
  3. Handgemaakt van natuurlijk materiaal: de producten van Studio Vallis worden met de hand gemaakt van natuurlijke materialen, zoals hout. Hout is een natuurproduct: verschillen in nerf en kleur, knoesten en lichte oneffenheden kunnen voorkomen, ook ten opzichte van de afbeeldingen op de website. Deze kenmerken zijn eigen aan het materiaal en het ambachtelijke productieproces, maken elk product uniek en gelden niet als gebrek.
  4. Gebruik: de producten van Studio Vallis zijn bedoeld als decoratie en zijn geen speelgoed.
  5. Schade bij ontvangst: de consument dient het product direct na ontvangst te controleren en eventuele (transport)schade of gebreken binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@studiovallis.nl, voorzien van duidelijke foto’s van het product en de verpakking. Schade die na ontvangst is ontstaan, valt niet onder de verantwoordelijkheid van Studio Vallis (zie ook artikel 8 lid 3).
  6. Intellectueel eigendom: alle ontwerpen, teksten, foto’s, afbeeldingen en overige content op de website en sociale-mediakanalen van Studio Vallis zijn eigendom van Studio Vallis of haar licentiegevers en worden beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Studio Vallis te kopiëren, te verveelvoudigen, openbaar te maken of voor commerciële doeleinden te gebruiken. De aankoop van een product geeft de consument geen rechten op de onderliggende ontwerpen.